Sperrigen waren baussenzeg vun Geschäftsräumen, z.B
No EU-Regelen, en Händler muss reparéieren, z 'ersetzen, reduzéieren Si de Präis oder gitt Iech eng Rückerstattung, wann d' Wuer, déi Dir kaaft hutt schlecht herausstellen oder net Ausgesinn oder funktionéieren, wéi beworbenWann Dir e Produit kaaft oder e Service online oder baussent de shop (per Telefon, mail order, aus enger Dier-ze-Dier-Verkäufer), Si hunn och d 'Recht ze stornieren an d' Rücksendung Hirer Commande banne vu véierzéng Deeg, ouni Begrënnung an ouni Begrënnung. Si hunn all moment d 'Recht op d' mannst Joer ouni Garantie Käschten, onofhängeg dovun, ob Se kaaft fir Hir Wueren online, am shop oder per mail bestellen. Déi -Joer-Garantie ass Hir minimalen rechter, awer d nationaler Regelungen an Hirem Land kann Iech extra Schutz. Wann d Wuer, déi Dir kaaft hutt, iwwerall an der EU als schlecht herausstellen oder net Ausgesinn oder funktionéieren, wéi beworben, muss der Verkäufer flecken an oder ersetzen Si Si gratis oder gitt eng Preisminderung oder eng Rückerstattung vum Kaufpreises. Dir kënnt an der Regel nëmme Froen, fir eng deelweis oder voll Rückerstattung, wann et net méiglech ass, ze reparéieren oder ersetzen d Wuer. Shops oder Hiersteller bidden Dacks eng zousätzlech gewerbliche Garantie (och genannt eng 'Garantie'), entweder eingeschlossen an de Präis vum Produkts oder géint Aufpreis. Dat kann Iech e bessere Schutz, kann awer ni ersetzen oder reduzéieren Si déi néideg -Jores-Garantie, déi Iech no EU-Regelen. Genee sou, wann e Geschäft verkaaft, en neit Produkt wueren an Uspréch, d Dir hutt keng Garantie, dat heescht nëmmen, datt Si net hunn, eng zousätzlech Ofsécherung. Si hunn ëmmer d' Recht op een -Jores-Garantie gratis, wann d Produkt erweist sech als schlecht oder net wéi beworben. Carla gefuer, fir sech e Haartrockner, e -Mount-Verkäufer-Garantie. Wann et ausgebrach no aacht Méint, Si huet et zréck an de shop. De Verkäufer erkläert Hir, datt d Garantie abgelaufen wier a Se keen Usproch op eng Rückerstattung. Carla Recht drop traditionel, datt Si eng voll -Joer Garantie gratis ënner EU-Verbraucherschutz-Gesetz, an dat vun der Verkäufer Méint Garantie nëmmen d veianer zousätzleche Produkt. Second-hand-Wueren, déi Si kafen vun engem Geschäftsmann sinn, och ënner d minimum -Jores-Garantie. Allerdéngs waren kaaft vu Privatpersounen, sinn net ofgedeckt. An e puer EU-Länner, wa Si kafen second-hand-Si se d accord mat dem Geschäftsmann op eng Garantie-Zäitraum vu manner wéi zwee Joer. Et däerf awer net méi kuerz wéi e Joer, an et sollt kloer gemaach ginn, déi zum Zäitpunkt vum Kaufs. Déi -Joer-Garantie-Frist fänkt un, soubal Dir kritt Hir waren. Wann Se Hir Wuer Paus an där zwee Joer de Geschäftsmann huet ëmmer eng Léisung fir Iech. An e puer EU-Länner hunn Si d Recht Hëllefen ze verlaangen vum Hiersteller. Den Europäesche Verbraucherzentrum an Hirem Land hëllefen kënnen, wann Dir e problem mat der Wuer, déi Dir kaaft hutt oder aus engem aneren EU-Land.
Fir detailléiert Informatiounen iwwer Är Rechter op Nationalem Recht, bieden d 'renommée Regelen, déi op gesetzlech Is an de gewerblichen Is, déi fir d' Land, wou s de denge Kaafen: An der EU hutt Dir d Recht op de Retour, online-Einkäufe oder duerch aner Zorte vum fernabsatzes, wéi per Telefon, E-mail-Commande oder aus engem Dier-ze-Dier-Verkäufer, innerhalb vu véierzéng Deeg fir eng voll Rückerstattung.
Dir kënnt dat maachen, aus irgendeinem Grond souguer wann Si einfach nëmmen Hir Meenung geännert hunn. Vun"cooling-audiobuch-Frist vu véierzéng Deeg no dem Dag, huet Si Hir waren kritt hunn. Fir service-Traitéen, vun der"cooling-audiobuch-Frist vu véierzéng Deeg op deem Dag, deen Si den Traité ofgeschloss. Wann d Killung audiobuch-Frist op e arbeitsfreien Dag, gëtt Hir Frist verlängert sech bis zum nächsten Werktag.
Jane gefuer, fir sech en online-ticket fir e U-Concert an Irland.
Si fënnt eraus, de folgenden Dag, datt Si hunn, fir aus dem Land um Dag vum Konzerts a versicht, Hir ticket stornieren. Awer den online-Händler huet refuséiert sech d 'Commande ze stornieren an d' Erstattung vun de Käschten, déi véierzéng Deeg Géigner gëllt net fir Concert-ticket-Käufe. Wann Si waren kafen, an e Geschäft, Dir hutt keng EU-weimarer Recht op warenrückgabe (Umtausch oder Rückerstattung), et wier well, d Element defekt ass. Awer, vill Commerce fräiwëlleg kënnen d 'Clienten d' Verhaftung oder Umtausch vun der Wuer während enger bestëmmter Frist, vorausgesetzt, Dir hutt d Quittung. Iwwerpréiwen Si Hir Agank-oder Rückgaberecht vum Shops, wou s de denge Kaafen fir weider Informatiounen. Si mussen, ob Si dem Händler, datt Si wëllen, fir Är Commande ze stornieren. Et ass net genuch, nëmmen schécken d Wuer zréck Den Händler muss Iech e Modell Rücknahme aus, déi Se benotze kënne, fir Hinnen ze soen, iwwer Hir Entscheedung, awer Se net hunn, fir et ze benotzen. Si informéiere d Händler a schécken Hir Wueren an der gläicher Zäit, zum Beispill, andeems Si eng Erklärung schrëftlech mat der Wuer, déi Si zurücksenden, per post, per e-mail, oder duerch formular vun engem online-Rückgabeformular op der Händler-site. E puer Händler kënnen net d 'Käschten fir d' Rücksendung Hirer Wuer. Awer, Si sollten soen Iech am Viraus (ier Se bestellen), wann Se bezuelen muss, wann Si sech entscheeden, Hir Commande zurücksenden.
Wann Dir net soen, datt Si bezuelen mussen fir Hiren Retour, den Händler gëtt dofir bezuele mussen.
Si hunn net ze bezuelen, an all aner Käschten, déi Si goufen net informéiert.
Fir Sperrgut (z.B.
grouss Haushaltsgeräte oder Schrauwen) muss den Händler Iech op d 'mannst eng Schätzung vun de Käschte fir d' Rücksendung Hirer Commande. duerch Katalog oder aus engem Dier-ze-Dier-Verkäufer, an ausgeliwwert ass, fir Se direkt mussen ëmmer awer gesammelt ginn, déi d Händler op eege Käschten. Den Händler muss gitt eng Rückerstattung innerhalb vu véierzéng Deeg no Erhalt vun Hirer Widerrufserklärung. Allerdéngs kënne Si delay-Erstattung, wann Dir nach net d empfänken oder Noweis, datt Si zréck sinn.
Hir Rückerstattung mussen och all Versandkosten, déi Si bezuelen, wann s de däi Kaafen.
Allerdéngs kann sech den trader berechnen Si d Geliwert Käschten, wann Dir speziell angefordert hunn net-standard-Geliwert (z.B. express-Geliwert).
